1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

   1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Aquapond s.r.o., se sídlem Orechová Potôň č 311, 930 02, Slovensko, identifikační číslo: IČO:44988788, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Trnava, oddíl Sro, vložka 24526/T (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístněné na internetové adrese www.aquapondcz.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
   2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
   3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
   4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
   5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

   1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
   2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
   3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
   4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
   5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
   6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

   1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
   2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
   3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
   4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
      • objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
      • způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
      • informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
   5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
   6. Odeslání objednávky se považuje za takový úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, seznámení se s těmito obchodními podmínkami na webové stránce a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.
   7. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
   8. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
   9. Návrh kupní smlouvy ve formě objednávky má platnost patnáct dnů.
   10. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
   11. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího.
   12. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací kupujícího prostřednictvím elektronické pošty. 
   13. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

   1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
      •  v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
      •  bezhotovostně prostřednictvím platebního systému paypal
      •  bezhotovostně platební kartou;
   2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
   3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
   4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do ihned od uzavření kupní smlouvy.
   5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
   6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.8), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
   7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
   8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

   1. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
      • o dodávce zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
      • o dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí třiceti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
      • o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
      • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
      •  o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
      •  o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
      • o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
      • o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.
   2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, přičemž v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.
   3. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo na adresu provozovny nebo sídla prodávajícího. Pro doručování odstoupení od smlouvy platí ustanovení čl. 11 těchto obchodních podmínek. Podnikatel potvrdí spotřebiteli bez zbytečného odkladu v textové podobě jeho přijetí.
   4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
   5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
   6. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
   7. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
   8. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

   1. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
   2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.
   3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
   4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
   5. Zboží je doručováno prostřednictvím kuriérní služby REMAX a SPS. Cena dopravy závisí od hmotnosti zboží a způsobu platby. Při objednávce nad 5000 CZK je doprava zdarma. Doprava zdarma neplatí pro nadrozměrné a velkoobjemové tovary a tovary s velikou objemovou hmotností (bazény, filtrační písky, folie, tekutá chemie a pod). Při velkoobjemových tovarech (bazény, filtrační písky, folie, tekutá chemie a pod) je cena dopravy kalkulována individuálně po dohodě s klientem.

      Hmotnost	Kuriér REMAX, SPS
      do 1 kg	261,90 KČ
      1,1 - 2 kg	272,70 KČ
      2,1 - 5 kg	288,90 KČ
      5,1 - 10 kg	296,73 KČ
      10,1 - 15 kg	315,90 KČ
      15,1 - 20 kg	328,86 KČ
      20,1 - 25 kg	342,90 KČ
      nad 25 kg	342,90 KČ + 9,8 KČ za každé kg nad 25 kg
      dobírka - připočítá se k ceně dopravy
      do 1500 KČ	46,08 KČ
      1501 - 2500 KČ	48,96 KČ
      2500 - 5000 KČ	54,72 KČ
      nad 5000 KČ	doprava zdarma

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

   1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
   2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
      • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
      • se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
      • zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
      • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
      • zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
   3. Ustanovení uvedená v čl. 7.2 obchodních podmínek se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
   4. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
   5. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.
   6. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravit reklamační řád prodávajícího.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

   1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží
   2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
   3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz
   4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
   5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

   1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
   2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
   3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
   4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
   5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
   6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
   7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
   8. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
      • požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
      • požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
   9. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH ZDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

    1. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
    2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

11. DORUČOVÁNÍ

    1. Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího, zejména týkající odstoupení od kupní smlouvy, musí být doručena poštou formou doporučeného dopisu, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. Oznámení se doručují na příslušnou kontaktní adresu druhé strany a považují se za doručené a účinné okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty, s výjimkou oznámení o odstoupení od smlouvy učiněného kupujícím, kdy je odstoupení účinné, pokud je oznámení kupujícím ve lhůtě pro odstoupení odesláno.
    2. Za doručené se považuje i oznámení, jehož převzetí bylo adresátem odmítnuto, které nebylo vyzvednuto v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné.
    3. Smluvní strany můžou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na adresu elektronické pošty uvedenou v uživatelském účtu kupujícího či uvedenou kupujícím v objednávce, resp. na adresu uvedenou na webové stránce prodávajícího.

12. ZÁVĚŘEČNÁ USTANOVENÍ

    1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
    2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
    3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
    4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
    5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Orechová Potôň č 311, 930 02, Slovensko, adresa elektronické pošty servis@quapond.sk, telefon +420 723 355 306, +421 915 696 394, +421 907 545 479, +421 948 871 558

 

V Orechovej Potôni dne 1.9.2017

 

 

POSTUP A PODMÍNKY PŘI REKLAMACI  - nedělitelná součást obchodních podmínek

POSTUP REKLAMACE

Při uplatnění reklamace je třeba postupovat následovně:

1. Zákazník nejdříve vyplní reklamační protokol (protokol ke stažení zde).
2. Protokol obsahuje všechny důležité informace, které jsou nezbytné pro bezproblémové vyřízení reklamace. Do protokolu uveďte závadu co nejpodrobněji.
3. Vyplněný protokol je třeba vytisknout a opatřit podpisem.
4. V případě zaslání reklamovaného zboží, musí být vyplněný reklamační protokol vložen do zásilky, která bude obsahovat reklamované zboží. Zboží je třeba zabalit tak, aby bylo zabráněno dalšímu poškození reklamovaného výrobku při přepravě.
5. V případě reklamace podávané osobně, musí zákazník vyplněný reklamační protokol přinést s sebou.
6. Spolu s protokolem reklamovaného zboží je nutno prokázat zakoupení reklamovaného výrobku v naší společnosti.
7. Zboží je třeba zaslat/dodat vždy kompletní. Část zboží lze zaslat/dodat (reklamovat) jen po předchozím odsouhlasení z naší strany.

Reklamované zboží zasílejte na adresu:

Vyřizuje:
servis@aquapond.sk
Tel. +421 915 696 394, +421 907 545 479, +421 948 871 558

Reklamaci lze podat pouze písemně nebo osobně! Zboží, které bude na naši adresu zasláno bez vysvětlení, bude obratem zasláno zpět.

Na základě přiložených podkladů bude reklamace odborně posouzena a bude stanoven další postup při vyřizování reklamace. Oprávněnost nebo neoprávněnost reklamace vždy posuzuje výrobce, dovozce zboží nebo oprávněná osoba, která vydá své písemné stanovisko k reklamaci. V případě, že bude reklamace shledána jako oprávněná, bude kupujícímu zaslán opravený výrobek, nový kus nebo vrácena kupní cena. Bude tak učiněno bezprostředně po posouzení reklamace. V případě oprávněné reklamace zašleme vyreklamované zboží k zákazníkovi zdarma.

 

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Odpovědnost za vady zboží, záruka

Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků. Minimální záruční lhůta je 24 měsíců. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí předmětu plnění.

Minimální záruční lhůta

Zákonem stanovená minimální zákonná lhůta je 24 měsíců (mimo výjimek stanovených zákonem). V případě, že je na produkt poskytována delší záruční lhůta, její délka je vyznačena na faktuře, případně v záručním a dodacím listu. Na sondy dávkovačů chemie se vstahuje jen 1 letá záruka.

Podmínky záruky

U zboží přebíraného u dodavatele je kupující povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození zboží při jeho převzetí, je prodávající povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky, opravu nebo dodat jiný bezvadný výrobek.

U zboží přebíraného od přepravní služby je kupující povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození zboží při jeho převzetí, je nutno ihned vyhotovit záznam o poškození zboží (případně i fotodokumentace) a bezprostředně dodat kopii záznamu o poškození zboží prodávajícímu. Na základě oprávněného záznamu o poškození zboží je prodávající povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky, opravu nebo dodat jiný bezvadný výrobek.

Reklamace zboží

Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha výrobku) bude toto zboží vyměněno za stejný kus, případně vrácena již zaplacená celá cena zboží zpět.

Obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě www.aquapondcz.cz

1) VŠEOBECNÉ USTANOVENÍ

Kupující odesláním závazné objednávky potvrzuje, že souhlasí s Obchodními podmínkami uvedenými prodávajícím pro dodávku zboží.Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Nabízíme Vám možnost on-line nákupu nonstop přímo z Vašeho domova nebo kanceláře.Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu nebo písemne na naší adřese.Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v objednávce.Rozměry, hmotnost, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách a jiných médiích jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců.V případě nesrovnalostí Vás budeme samozřejmě neprodleně informovat.Zavazujeme se, že našim odběratelům budeme dodávat jen zboží nepoškozené a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklýmí pro daný druh zboží vyhovující předpisům a nařízením, které platí na území Slovenské republiky.

Podmínkou pro naplnění platnosti Vaši elektronické nebo jakékoli jiné objednávky (smlouvy o koupe zboží) je uvedení všech požadovaných údajů a náležitostí (např.:zboží, kontakt, adresa...).V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající pro vznik smlouvy vyhrazuje právo pro potvrzení objednávky, nejlépe telefonicky nebo e-mailem a uhrazení finanční zálohy kupujícím.V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzů zahraníční měny nebo ke změně ceny čí dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má AQUAPOND s.r.o.- se sídlem na Slovensku právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat (cena a množství) nebo od ní s okamžitou platností odstúpit.Stejné opravnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu, případne výrazným způsobem změní cenu produktu.

Úhrada zboží
Úhrada objednaného zboží je možná třemi způsoby :
1 . Platba dobírkou :
Cena za zboží je uhrazena hotově při jeho převzetí řidiči České pošty respektive přepravní služby PPL, Toptrans nebo řidiči prodávajícího při dopravě prodávajícím.
2 . Platba předem bankovním převodem :
Prodávající zašle kupujícímu na emailovou adresu, nebo telefonicky sdělí údaje pro platbu zboží (celková částka, číslo bankovního účtu, variabilní symbol) a po převodu částky na účet prodávajícího bude zboží odesláno.
3 . Platba hotově :
Při převzetí zboží na adrese prodávajícího

3) ZPŮSOB A CENA PŘEPRAVY - Pro zasílání zboží v České republice

Objednané zboží je doručováno dle velikosti a váhy buď službou „Obchodní balík České Pošty“, nebo službou DPD, nebo smluvní přepravní službou Radiálka. O způsobu dopravy rozhoduje prodávající, který vybírá vždy nejvhodnější způsob pro dané zboží. Při převzetí zboží od přepravní služby resp. pošty si vždy pečlivě zkontrolujte neporušenost přepravního obalu. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé během přepravy.

4) DODACÍ LHŮTA

U každého výrobku je uvedena obvyklá doba expedice, která je potvrzena a upřesněna mailem nebo telefonicky po obdržení závazné objednávky. Doba doručení v případě zaslání „Obchodním balíkem“ České Pošty je následující pracovní den od expedice. V případě zaslání přepravní službou Radiálka je doručení 1 až 2 pracovní dny.

5) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Závazné potvrzení objednávky po ověření dostupnosti a termínu dodání Vám zasleme e-mailem nebo potvrdíme telefonicky.V případě objednávky v pracovních dnech Vám zasleme potvrzení v den uskutečnění objednávky.V případě zaslání objednávky ve dnech pracovního klidu a během státem uznaných svátků si vyhrazujeme právo zaslat potvrzení objednávky v nejbližší pracovní den po uskutečnění Vaší objednávky.O odeslání zboží budete taktéž informování e-mailem nebo telefonicky.V případě jakýchkoli nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.Potvrzení o příjetí objednávky do systému není považováno za závazné potvrzení objednávky.

 

6 STORNO OBJEDNÁVKY

V souladu se zákonem č. 367/2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží a bez udání důvodu vrátit zboží zpět prodávajícímu.Kupující má právo stornovat objednávku bez poplatku a udání důvodu do doby,než zboží nebyl odeslán prodávajícím.To však neplatí pro výrobky u kterých se vyžaduje zálohová platba - storno je možné do doby uhrazení zálohové platby.Po závazném potvrzením objednávky prodávajícím pouze v případě, že prodávající nesplní podmínky dodání do 14 dnů.V případě stornování závazné objednávky za zboží, který již byl prodávajícím odeslán,je kupující povinen uhradit prodávajícímu nezbytné náklady spojené s vrácením zboží (přepravní náklady).Výška těchto nákladů může být až dvacet procent z ceny zboží.

7) ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Kupující (který nemá přidelené IČO) má podle zákona č.108/2000 sbírky zákonů právo odstoupit od smlouvy do 7 dnů od převzetí zboží. Při odstoupení od smlouvy je třeba, aby kupující doručil ve lhůte 7 dnů žádost o odstoupení od smlouvy e-mailem, poštou nebo osobně s číslem faktury.Kupující který odstupuje od kupní smlouvy je povinen uhradit nezbytné náklady spojené s vrácením zboží (přepravní náklady).Výška těchto nákladů může být až dvacet procent z ceny zboží.Při vracení zboží je nutné, aby kupující dodržel níže uvedené podmínky:

* Získané, resp. převzaté zboží zasílá kupující zpět na adresu uvedenou v sekci kontakt na vlastní náklady,

* Zboží musí být v původním nepoškozeném obalu,

* Zboží musí být nepoškozené, nepoužité, kompletní (v četně příslušenství, záručního listu, návodu, atd.),

* Zboží je třeba zaslat s dokladem o koupi,

* Zboží nezasílejte na dobírku.V případě zaslání zboží na dobírku nedoje k jeho převzetí,

* Při zasílání zboží neručíme za případnou ztrátu na cestě knám,

* V případě osobního doručení zboží je třeba si předem dohodnout termín doručení,

Při splnění výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zasleme převodem na Váš bankovní účet nebo osobním převzetím hotovosti nejpozdějí do 15 pracovních dnů po fizyckém převzetí zboží.V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo je dlouhodobě nedostupné, a nebo pokud se cena zboží výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena.
V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato vrácena v hotovosti nebo převedena na jeho účet v nejkratším možném termínu.

8) BALNÉ, POŠTOVNÉ, PŘEPRAVA

Objednané zboží si můžete osobně převzít (po telefonické dohodě termínu převzetí) v sídle naší společnosti AQUAPOND s.r.o. (sekce - Kontakty) nebo. Při objednávce a dodávce zboží nad 4900Kč v četně DPH neplatíte přepravní náklady.V případě potřeby je možné dohodnout i jiný způsob dopravy a to dle specifikace jednotlivé objednávky.

9) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta v případě zboží na skladě je do 48 hodin.V případe zboží, které neni skladem je dodací lhůta 7-10 dní,samozřejmě po vzájemné dohodě obou stran.V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat a hledat společné řešení.

10) ZPŮSOB PLATBY

Při zaslání zboží na dobírku uhradíte při jeho vyzvednutí.Při dodání kurýrní službou bude objednané zboží uhrazen v hotovosti při doručení.Akceptujeme i bankovní pěvod na náš účet č.: 0193620694/0900 (Slovenská spořitelna).

11) REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem.O případné vadě zboží je kupující povinen informovat neprodleně naši společnost AQUAPOND s.r.o..O reklamaci nás můžete informovat e-mailem nebo poštou.Z důvodu možných rozporů při uplatnování reklamace nebudou reklamace telefonem akceptovány.Za vady zapříčiněné přepravcem, neodpovídáme.Na zboži se vztahuje záruční doba (24 měsíců) ve smyslu platných právních předpisů (obchodní zákoník, občanský zákoník, ...).

V případě,že záruka poskytovaná výrobcem je delší než zákonná záruka, platí delší záruční doba. Na sondy dávkovačů chemie se vztahuje pouze 1 letá záruka. Posuzování vad zboží je podle platných právních předpisů, norem a ustanovení, která nejsou v rozporu s platným právním řádem v České republice.

Záruka se nevztahuje na vady :

a) způsobené nesprávným použitím výrobku,

b) nesprávným skladováním,

Postup při reklamaci :

1) informujte nás o reklamaci e-mailem nebo poštou.Telefonické reklamace, jak je uvedeno výše, nebudeme akceptovat.

2) kompletní zboží zasílejte nebo doručte na sídlo naší společnosti.Termín osobního doručení je nutno předem dohodnout telefonicky.

3) v zásílce uveďte důvod reklamace, Vaši adresu.

4) doklad o nabytí reklamovaního zboží vydaný naší společnosťou je podmínkou pro uznání záruční reklamace.V případě, že uvedený dokument nemáte, bude reklamace posuzována jako neplatná.

5) v případě neoprávněné reklamace Vám budeme nucení účtovat nezbytné náklady spojené řešením neoprávněné reklamace.

Vaši reklamace vyřídíme co nejrychlejí, nejpozdějí do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší společností.V případě delších reklamací Vás budeme po vzájemné dohode neprodleně o stavu reklamace.

Děkujeme že jste využili naše služby.

11. OCHRANA OSOBNÍCH DAT

Prodávající garantuje bezpečnost poskytnutých osobních dat.

Osobní data Kupujícího jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným dalším subjektům. Slouží výhradně k realizaci, nezbytných účetních operací a zaúčtování platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a ke komunikaci mezi Prodávajícím a Kupujícím.

 

Některé zákony a předpisy :

- zák. č. 455/1991 Sb. o živnostenském podnikání

- Zákon č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních ůdajú

- zák. č. 513/1991 Sb. obchodní zákoník

- zák. č. 40/1964 Sb. občanský zákoník

- zák. č. 108/2000 Sb. o ochraně spotřebitele při podomním a zásílkovém prodeji